Texto elaborado por: José Quero
¿Qué busca un paciente en una clínica dental o en un centro sanitario? ¿Qué buscaría yo como paciente?
Busca confianza, empatía, seguridad y lo más importante, una experiencia positiva, el no sentirse como un cliente y sí como un paciente, esa premisa es fundamental, y bajo mi humilde opinión, es la gran diferencia entre las franquicias y las no franquicias.
En clínicas Bocaboca, creemos firmemente en que la odontología va mucho más allá de arreglar dientes, por eso nos esforzamos en tratar a cada paciente de forma individualizada, siendo a veces, el centro de las sesiones clínicas que habitualmente practican los doctores/as para buscar la mejor solución entre todos los especialistas para cada uno de nuestros miles de pacientes.
Por eso hemos creado un modelo de atención basado en una filosofía clara y en valores que guían cada decisión que tomamos.
Cada paciente que viene Bocaboca tiene una historia, inquietudes, preocupaciones, expectativas…
Nuestra prioridad es escucharlos, comprenderlos, darle todas las facilidades adaptada a sus necesidades de tratamiento y explicar de forma sencilla. Cuando elaboramos un plan de tratamiento posteriormente al diagnóstico, tratamos de explicarlo de forma clara y concisa, adaptándonos a un lenguaje que los pacientes pueden entender, elaborando un presupuesto lo más claro y detallado posible, respondiendo a todas sus dudas, sin estar pendientes al tiempo. Para nosotros esta parte es fundamental, la relación humana es vital y tan necesaria como la calidad técnica, porque insistimos, en Bocaboca tratamos con pacientes y no con clientes.
Cuando nos llegan pacientes con miedo o malas experiencias anteriores, nuestro objetivo es que se sientan acompañados y tranquilos desde el primer instante.
Al contar con un gran equipo de profesionales, con más de 30 años de experiencia en algunos casos, ellos perciben profesionalidad lo que al final se traduce en tranquilidad.
Creemos firmemente en la Honestidad y ética profesional, podemos cometer errores, pero los pacientes saben que se los solucionaremos.
Así somos en Bocaboca, una familia que cada vez crece más y que vemos generaciones depositando su confianza en nosotros, porque lo más importantes sois vosotros, LOS PACIENTES.
